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Conditions de Livraison

1. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, voici les estimations de délais :

• Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés

• Livraison express : 2 à 3 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter ces frais lors du processus de commande avant la validation de votre achat.

3. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en vous rendant sur le site du transporteur ou en utilisant le lien fourni dans l'email.

4. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte. MakeCover ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse, des retards de livraison ou des colis perdus en cas d'adresse incorrecte.

5. Retards de Livraison

Si un retard dans la livraison se produit, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Cependant, MakeCover ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, comme des grèves ou des conditions climatiques extrêmes.

Conditions de Retour

1. Produits Personnalisés

Étant donné que toutes nos coques sont personnalisées selon vos choix, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges une fois la commande expédiée, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de personnalisation.

2. Erreurs de Fabrication ou de Personnalisation

Si vous recevez un produit avec une erreur de fabrication ou une erreur dans la personnalisation (ex : mauvaise image, texte erroné), nous nous engageons à vous proposer un remplacement gratuit du produit. Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception du produit et fournir des photos du produit défectueux.

3. Colis Endommagés ou Non Conformes

Si le colis que vous avez reçu est endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours après réception. Nous organiserons un retour du produit à nos frais et vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons, selon votre préférence.

4. Processus de Retour

Pour tout retour, merci de nous contacter par email à [contact@makecover.fr] avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Notre service client vous guidera à travers le processus de retour.

5. Exceptions

• Produits utilisés ou endommagés par le client : Toute coque endommagée par l’utilisateur ne sera pas éligible au retour ou à l’échange.

• Erreurs dans la personnalisation de votre part : Si une erreur de personnalisation (texte, image, etc.) est commise par le client lors de la commande, cela ne pourra pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter !